POJOKSATU.id, KARAWANG - Dugaan ketidakprofesionalan dalam pelayanan pasien mewarnai Klinik Arini Dental Care di Johar, Karawang.
Seorang pasien, Alex Safri Winando, mengungkapkan pengalaman tidak menyenangkan saat berobat di klinik tersebut. Ia merasa tidak diperlakukan secara layak oleh resepsionis dan perawat, bahkan merasa diabaikan oleh para petugas kesehatan di sana.
Menurut Alex, ia datang sesuai jadwal yang telah ditetapkan, namun harus menunggu tanpa kejelasan selama beberapa waktu. Ia diping-pong antara lantai bawah dan atas oleh petugas klinik, tanpa mendapatkan pemeriksaan yang dijadwalkan.
Baca Juga: Anggota KPPS Mengalami Pendarahan di Karawang, Diduga Kelelahan
Bahkan, ketika ditanya kepada beberapa perawat, jawaban yang diberikan tidak konsisten dan jelas.
Setelah menunggu lebih dari satu jam tanpa kejelasan, Alex akhirnya meninggalkan klinik tersebut dengan perasaan kecewa.
Ia berencana untuk melaporkan insiden ini kepada berbagai pihak terkait, termasuk Dinas Kesehatan Karawang, Lembaga Perlindungan Konsumen, dan Kementerian Kesehatan RI.
Baca Juga: Seorang Pria Ditemukan Tewas di Rumahnya di Karawang
Dikonfirmasi terkait kejadian ini, drg. Dyah Arini, pemilik klinik, mengakui kesalahan pihak klinik dalam hal ini. Ia menyalahkan dirinya sendiri atas kegagalan dalam memberikan pelayanan yang memuaskan kepada pasien.
Dr. Arini menyampaikan penyesalannya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Alex, menyebutkan adanya keterlambatan pasien sebelumnya yang menyebabkan pergeseran jadwal, serta kurangnya komunikasi internal antara petugas klinik.
Kisah ini menyoroti pentingnya profesionalisme dan komunikasi yang baik dalam layanan kesehatan, serta perlunya tanggung jawab penuh dari penyedia layanan dalam mengatasi keluhan pasien. ***
